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Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los horarios?
Hospedaje: check-in a las 3:00 p. m. y check-out a las 12:00 p. m.; las instalaciones abren de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. Puedes llegar desde las 9:00 a. m., pero ese día solo está incluida la cena. Día de sol: fines de semana de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
¿Qué incluye el hospedaje?
Cena el día de ingreso, desayuno y almuerzo al día siguiente (toda la alimentación es a la carta), y acceso a piscinas, lago de pesca, charcos naturales, turco, canchas, billar, ping pong, kioscos y zonas verdes.
¿Cuánto pagan los niños?
En hospedaje, de 0 a 4 años $30.000 (sin alimentación) y de 5 a 10 años $210.000 con alimentación infantil. En día de sol, de 0 a 4 años $20.000 y de 5 a 10 años entre $105.000 y $115.000, según el plan.
¿Puedo llevar mascotas?
Sí, son bienvenidas. El ingreso cuesta $30.000 en hospedaje y $10.000 en día de sol.
¿Cómo se paga la reserva?
Con un anticipo del 20% del valor total (no se aceptan pagos por Nequi). El saldo del ingreso se paga solo en efectivo al llegar. Los consumos dentro del hotel sí se pueden pagar por transferencia.
¿Qué datos y documentos debo enviar?
Nombre completo, cédula, celular y ciudad de residencia de todos los asistentes, y el correo de quien reserva. Para menores de edad, foto del registro civil o la tarjeta de identidad y del documento de los padres; solo ingresan con sus padres o con un adulto responsable autorizado.
¿Puedo cambiar la fecha o cancelar?
En día de sol, avisa con 48 horas de anticipación para mover la reserva a otra fecha según disponibilidad. Si no avisas o no asistes, se retiene el 100% del anticipo; solo hay devolución por calamidad familiar comprobada, reteniendo el 10%.
¿Qué no está permitido ingresar?
Alimentos, bebidas alcohólicas, armas, pólvora, sustancias psicoactivas ni objetos que representen un riesgo para los huéspedes y las instalaciones.
¿Hay salvavidas?
Sí. Nuestras piscinas, lago y charcos cuentan con personal salvavidas y elementos de seguridad.
¿Tienen servicio de masajes?
Sí, con costo adicional: Espalda $70.000; cuerpo completo $100.000; chocolaterapia $110.000; masaje con frutos rojos $110.000; reflexología $100.000; drenaje linfático $100.000; lodoterapia $110.000; nutrición facial $70.000; nutrición corporal $90.000; solo pies $40.000.